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售后服務評價體系

文章出處:深圳市萬德誠環??萍加邢薰?/span> 人氣:-發表時間:2018-04-10 15:26:00

 商品售后服務評價體系認證,是商務部自主創新的服務認證項目,開拓了服務認證的嶄新領域。認證主要是依據《商品售后服務評價體系》國家標準和有關技術文件,對企業服務能力進行審查,并得出相應的認證結果(星級)。認證過程采用的是評分制,按照標準和有關的要素進行打分,最終以分值決定星級。


售后服務評價管理體系LOGO

獲得商品售后服務認證有什么好處?

(1)權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

(2)大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

(3)消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。

(4)企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。

(5)持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。


售后服務體系

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